Innovative Conversational AI-Plattform für Omnichannel-Kommunikation zur Nachfolge

Zum Verkauf steht ein spezialisiertes IT-Unternehmen im Bereich der künstlichen Intelligenz, das eine fortschrittliche Omnichannel-Plattform für automatisierte Kunden- und Mitarbeiterkommunikation entwickelt hat. Die Technologie ermöglicht hochgradig personalisierte Interaktionen via Text und Sprache über mehr als 35 Online-Kanäle hinweg. Ein besonderes Merkmal ist die Voice-Funktionalität mit über 100 Stimmen in 200 Sprachen und Dialekten, die eine emotional intelligente und natürliche Ansprache gewährleistet. Das System verarbeitet zudem komplexe E-Mails in natürlicher Sprache und bietet umfangreiche Analytics-Tools zur Optimierung der Customer Journey.

Das Unternehmen agiert in einem wachstumsstarken Markt und adressiert Herausforderungen wie steigende Lohnkosten und den Bedarf an 24/7-Support. Durch eine bestehende strategische Partnerschaft für die Kern-KI-Technologie werden Entwicklungskosten minimiert und Risiken reduziert. Die skalierbare Architektur erlaubt ein Wachstum ohne technologische Neukonstruktion. Das Team besteht aus 2 bis 5 Mitarbeitern. Gesucht wird ein Nachfolger oder Investor, der das Potenzial dieser schaalbaren Lösung weiter ausschöpft. Der Kapitalbedarf für anstehende Branding- und Vertriebsmaßnahmen wird auf ca. 250.000 Euro beziffert.